1. Стороны и предмет соглашения
1.1. Исполнитель — Администратор сервиса FTurn, далее — «Администратор». Контакт для обращений по услуге: @FturnSupport.
1.2. FTurn предоставляет пользователю доступ к защищённому сетевому соединению между его устройством и сервером, а также персональную конфигурацию и информацию для подключения. Услуга предназначена для законного использования, защиты передачи данных и удалённой работы.
1.3. Настоящее соглашение определяет условия предоставления доступа к FTurn. Перед оформлением заказа пользователь знакомится с условиями. Посещение сайта или открытие бота само по себе не считается принятием соглашения.
2. Оформление и идентификация
2.1. На сайте можно оформить разовый доступ на 7 дней за 50 ₽ без аккаунта и Telegram-привязки. Для счёта Lava указывается email; @username необязателен и служит контактной подписью. Для других сроков пользователь открывает @FturnBot, запускает его, выбирает доступный вариант и проверяет итоговые условия перед оплатой.
2.2. Гостевой заказ на сайте доступен по защищённому cookie либо личной ссылке с секретным фрагментом. Ссылку нельзя передавать посторонним: она открывает персональную конфигурацию. В Telegram-сценарии клиент определяется по числовому Telegram ID. Имя пользователя может использоваться как дополнительное обозначение; оно не заменяет подтверждение владения аккаунтом. Отдельный личный кабинет на сайте и вход по телефону в этой версии не предоставляются.
2.3. Пользователь обеспечивает сохранность своего Telegram-аккаунта и персональной конфигурации. По вопросам утраты доступа следует обратиться в поддержку; выдача доступа другому аккаунту требует проверки принадлежности.
3. Срок, цена и оплата
3.1. Для гостевого заказа на сайте до подтверждения показаны срок 7 дней и стоимость 50 ₽. Условия других вариантов, количество устройств и итоговая стоимость показываются в боте до подтверждения покупки. Сумма в платёжной форме должна соответствовать подтверждённому заказу. Гостевой заказ на 7 дней стоит 50 ₽ и оплачивается на странице Lava. Переход к оплате не подтверждает её успех: статус сверяется через API провайдера.
3.2. Оплата обрабатывается доступным платёжным провайдером либо иным способом, указанным исполнителем. Сайт не запрашивает и не хранит реквизиты банковской карты. При оформлении счёта email и параметры заказа передаются Lava. Правила платёжного провайдера предоставляются при выборе соответствующего способа оплаты.
3.3. Исполнитель предоставляет чек в порядке, применимом к выбранному способу расчёта. По вопросам получения чека пользователь может обратиться в @FturnSupport, указав номер заказа.
3.4. Точная дата окончания гостевого доступа отображается на странице заказа, а Telegram-доступа — в боте. Каждый гостевой заказ оплачивается один раз. Автоматическое списание с карты не предусмотрено. Условия любого будущего автоплатежа потребуют отдельного явного согласования.
4. Предоставление и продление доступа
4.1. После подтверждения оплаты и успешного создания доступа гость получает персональную конфигурацию на странице заказа. В Telegram-сценарии конфигурация выдаётся через бота. Подтверждение оплаты и техническое создание доступа являются разными этапами; при отсутствии доступа следует обратиться в поддержку.
4.2. Подключение требует совместимого устройства, приложения и доступа к интернету. Актуальная инструкция предоставляется в боте. Доступность связи зависит в том числе от оборудования и сети пользователя.
4.3. Для гостевого доступа можно оформить новый заказ; вопросы сохранения прежней конфигурации решаются через поддержку. Продление Telegram-доступа оформляется в боте. Перед оплатой пользователь проверяет нужный доступ, срок и сумму. По окончании оплаченного срока соединение может быть отключено.
5. Правила использования
5.1. Пользователь соблюдает применимое законодательство и права третьих лиц. Запрещены вредоносное ПО, сетевые атаки, спам, мошенничество, несанкционированный доступ к системам и действия, нарушающие работу сервиса.
5.2. Персональную конфигурацию нельзя публиковать в открытом доступе. Количество разрешённых устройств и иные технические ограничения определяются выбранным вариантом до оплаты.
5.3. При выявлении злоупотреблений исполнитель вправе ограничить соответствующий доступ с указанием причины в объёме, допустимом законом. Вопросы оплаты и неиспользованного срока рассматриваются по закону и обстоятельствам обращения.
6. Поддержка и качество услуги
6.1. Обращения по подключению, оплате и продлению принимаются через @FturnSupport. Пользователю рекомендуется сообщить номер заказа, устройство и описание ошибки без передачи секретных ключей в публичные каналы.
6.2. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания услуги и устранения сбоев. Фиксированная скорость, постоянная доступность сторонних ресурсов и абсолютная анонимность не заявляются. Подтверждённые условия конкретного заказа и обязательные права пользователя сохраняют силу.
7. Отказ от услуги и возвраты
7.1. Пользователь вправе заявить об отказе от услуги и направить требование о возврате в поддержку. Обращение должно позволять найти заказ и подтвердить его принадлежность.
7.2. Основания, размер и порядок возврата определяются применимым законодательством, фактическим исполнением услуги и подтверждёнными обстоятельствами. Настоящее соглашение не исключает обязательные права потребителя и не устанавливает безусловный запрет возврата после активации.
7.3. Обращения и претензии принимаются через @FturnSupport. Для рассмотрения обращения укажите номер заказа, описание ситуации и требование. Рассмотрение обращения и возврат средств осуществляются в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
8. Данные и документы
8.1. Обработка данных описана в политике обработки персональных данных. Отдельный документ согласия не включён в текст соглашения. Настройки технологий браузера доступны в политике cookie.
8.2. Изменения существенных условий не применяются к уже оплаченному заказу задним числом вопреки закону. Новая редакция публикуется с датой; порядок уведомления и подтверждения изменений должен быть определён до её введения.
9. Реквизиты исполнителя
Администратор сервиса FTurn. Обращения по доступу, оплате и исполнению соглашения: @FturnSupport.